Information produit

• JAPAN RAIL PASS
• Le JR Pass m’est-il avantageux ?
• Comment activer mon Japan Rail Pass ?
• Qu'est-ce que le statut « visiteur temporaire » ?
• Dois-je réserver une place dans le train ? Comment ?
• Que se passe-t-il si je perds mon JR Pass ?

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• Tout le monde a-t-il le droit d'acheter des billets de train ?
• Où puis-je échanger le code QR de mon billet de train contre un billet physique
• Puis-je monter dans le train avec le code QR ? Dois-je échanger mon code QR ?
• Puis-je modifier ma commande de billets de train ?
• Quelles sont les conditions d'annulation des billets de train ?
• Que se passe-t-il si mon train est annulé ou retardé ?

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• Quelles sont les règles à respecter dans la maison ?
• Comment effectuer mon check-in ?
• Comment effectuer mon check-out ?
• Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
• Puis-je entrer en contact avec mon House Angel avant mon arrivée ?
• Pouvons-nous contacter notre House Angel pendant notre séjour ?

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• Comment fonctionne la carte SIM ?
• Comment activer ma carte SIM japonaise ?
• Puis-je choisir le numéro de jours d'utilisation de la carte ?
• Quel est le fournisseur/opérateur de nos cartes SIM ?
• Puis-je utiliser la carte SIM en dehors du Japon ?
• Ma carte SIM ne fonctionne pas. Que faire ?

• Qu'est-ce qu'une carte Welcome Suica ?
• Quelle est la différence entre une Welcome Suica et une Suica normale ?
• La Welcome Suica est-elle livrée pré-chargée avec de l'argent ?
• Où puis-je recharger ma Welcome Suica pour la première fois ?
• Où puis-je recharger ma Welcome Suica ?
• Qu'est-ce que le « document de référence » de la Welcome Suica ?

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• Comment les activités sont-elles réservées ?
• Pourquoi l'activité que je souhaite n'est-elle pas disponible ?
• Puis-je annuler mon activité ?
• Proposez-vous des visites guidées à la journée ?
• Les visites guidées sont-elles adaptées à tous les âges ?
• Quelles sont les langues disponibles pour les visites guidées ?

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• Qu'est-ce qu'un Pass régional ?
• Quelle est la différence entre un JR Pass National et un JR Pass Régional ?
• Puis-je bénéficier d'un Pass Régional ?
• Comment vais-je recevoir mon Pass régional ?

• Le Pass métro de Tokyo
• Comment recevoir le Pass métro de Tokyo ?
• Le Pass métro de Tokyo est-il remboursable ?
• Le pass bus et métro d'Osaka
• Comment recevoir le pass bus et métro d'Osaka ?
• Le Pass bus et métro d'Osaka est-il remboursable ?

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• Quels types de transferts aéroportuaires proposez-vous ?
• Quels sont les aéroports pour lesquels vous proposez des transferts ?
• Quelles sont les possibilités de transfert depuis l'aéroport de Narita ?
• Quelles sont les possibilités de transfert depuis l'aéroport de Haneda ?
• Quelles sont les possibilités de transfert depuis l'aéroport de Kansai ?

• Puis-je réserver une voiture de location avec Japan Experience ?
• Ai-je besoin d'une traduction de mon permis de conduire
• Combien de temps faut-il pour obtenir une traduction du permis de conduire ?
• Que dois-je fournir pour la traduction du permis de conduire ?
• Quelle est la durée de validité de la traduction du permis de conduire ?
• Puis-je annuler la traduction d'un permis de conduire ?