Puis-je modifier ma commande de billets de train ?

Japan Experience autorise une demande de modification gratuite de l'heure de départ (les changements de destination, d'itinéraire ou de date de départ ne sont PAS possibles*). La modification n'est possible pour nous que dans les conditions suivantes :

• Si vous n'avez pas encore scanné votre QR code, Japan Experience peut modifier l'horaire de votre train jusqu'à 3 jours ouvrables avant la date de départ, et vous envoyer un nouveau QR code pour le(s) nouveau(x) billet(s), sans frais supplémentaires.
• Après l'heure de départ du train, vous ne pouvez plus modifier votre billet. Toutefois, si vous avez manqué votre train, ne vous inquiétez pas - vous pouvez toujours utiliser le billet pour monter à bord d'un train partant plus tard, le même jour et sur le même trajet.
• Si vous souhaitez modifier votre billet une seconde fois, cela n'est PAS possible. Vous devrez donc annuler votre billet en nous contactant, puis effectuer une nouvelle réservation.

*Si vous souhaitez modifier la destination, l'itinéraire ou la date de votre (vos) billet(s), vous devrez annuler votre commande et effectuer une nouvelle réservation.