Que se passe-t-il si je perds mon JR Pass ?

Si vous ne retrouvez pas votre bon pour le JR Pass

Si vous ne possédez pas le bon original du JR Pass, la compagnie Japan Railways refusera catégoriquement de vous fournir le Japan Rail Pass. De plus, un bon ne peut pas être réédité, il vous faudra donc en acheter un nouveau.

Si vous avez perdu votre bon ou que celui-ci a été volé, veuillez nous en informer et nous procéderons à son annulation. Toutefois, nous ne pourrons effectuer son remboursement qu’après son expiration et une fois la vérification faîte auprès de la société Japan Railways que celui-ci n’a pas été utilisé. La procédure peut prendre jusqu’à 6 mois.

Notez que des frais d'annulation de 15% seront retenus sur votre remboursement à moins que vous achetiez un nouveau JR Pass avec nous immédiatement après. Dans ce cas,  veuillez nous fournir votre nouveau numéro de commande pour annuler ces frais.

Si vous avez perdu votre JR Pass échangé

Si votre JR Pass activé a été perdu ou volé en cours d'utilisation, aucun remboursement ou remplacement n'est malheureusement possible.

Si vous souhaitez obtenir un nouveau pass, veuillez noter que cela n'est possible qu'après l'expiration de celui qui a été perdu. En effet, il n’est pas possible pour une même personne d’avoir deux pass actifs en même temps.