Comment les activités sont-elles réservées ?

Pour réserver une activité, il vous suffit de vous rendre sur la page produit de l'activité souhaitée et de suivre les étapes pour réserver et payer l'activité en ligne. Le règlement est dû dans son intégralité au moment de la réservation.

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation contenant votre numéro de commande.

Notre équipe au Japon réserve ensuite l'activité que vous avez sélectionnée auprès de notre fournisseur. Si un quelconque problème survient, notre équipe vous contactera par mail pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

La plupart de nos activités ne nécessitent pas de document supplémentaire et seront accessibles en fournissant votre nom au point de rendez-vous. Veuillez vous référer pour cela au mail de confirmation de réservation d’activité.

Si notre équipe doit vous envoyer des informations complémentaires ou documents, cela se produit généralement à l'approche de la date de l'événement. Veillez à toujours vérifier votre dossier de courrier indésirable, au cas où un de nos mails s'y retrouverait !

Si deux semaines avant la date de l’activité vous n’avez pas reçu les éléments nécessaires, veuillez nous contacter.