Comment fonctionne la carte SIM ?

Votre carte SIM est une carte SIM de données uniquement, c’est-à-dire qu’elle ne vous permet qu’une connexion internet. Vous ne pouvez pas effectuer des appels vocaux entrants ou sortants, ni envoyer des SMS ou des MMS.

• Mon téléphone portable est-il compatible ?

La carte SIM est compatible avec la plupart des appareils, que vous utilisiez un smartphone Android, un iPhone ou un iPad. Nous avons cependant remarqué que les Google Pixel ne sont pas compatibles avec elle.

Attention: votre téléphone doit être déverrouillé c’est-à-dire qu’il ne doit pas avoir été vendu avec un forfait d’un opérateur. Si vous ne savez pas s'il est déverrouillé ou non, veuillez contacter votre opérateur à l'avance pour vérifier.

•  Quelle est la vitesse de connexion ? Aurai-je un accès illimité ?

Nous proposons ces cartes SIM pour une durée de 8, 16 ou 31 jours à compter du jour suivant votre premier accès au réseau japonais.

La carte SIM ne possède pas de limitation de vitesse. Le réseau dépend de l'endroit où vous vous trouvez ainsi que du réseau mobile de l'opérateur.

Veuillez noter qu'en raison de la politique d'utilisation équitable du fournisseur de réseau, si vous utilisez une grande quantité de données sur votre appareil dans un court laps de temps, soit 6 Go en 2 jours, la vitesse peut ralentir temporairement le temps que la consommation des données se régule.

• Puis-je passer ou recevoir des appels avec la carte SIM ?

Il s'agit d'une carte SIM de données uniquement, ce qui signifie que vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d'appels ou de messages via votre opérateur avec votre numéro de téléphone habituel. Cependant, vous pouvez utiliser des applications telles que WhatsApp qui permettent de passer des appels et d’envoyer des messages.

• Puis-je annuler ma commande ?

La carte SIM est remboursable si elle n'a jamais été utilisée et qu’elle se trouve encore dans son emballage d’origine intacte. Elle doit être renvoyée avec une note comportant le numéro de commande dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat. Des frais d'annulation de 10 % seront retenus.

• Comment puis-je vérifier ma consommation de données ?

Vous pouvez vérifier votre consommation de données dans le menu des paramètres de votre appareil. Sinon, vous pouvez également nous contacter en nous fournissant le numéro de la carte SIM qui se trouve sur l’emballage.