Informazioni sui prodotti

• Tutti possono acquistare i biglietti del treno?
• Dove posso scambiare il codice QR del mio biglietto ferroviario con il biglietto fisico?
• Posso salire sul treno con il codice QR? Devo scambiare il mio codice QR?
• Posso modificare il mio ordine di biglietti del treno dopo l'acquisto?
• Quali sono le condizioni di cancellazione dei biglietti del treno?
• Qual è la differenza tra Gran Class, Green Class e Ordinary Class?

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• Gite di gruppo, autoguidate o su misura... quale tipo di tour scegliere?
• Posso combinare un tour con un altro prodotto Japan Experience, ad esempio una casa?
• Ho appena prenotato il mio tour online, cosa succede ora?
• Quando riceverò il mio diario di viaggio?
• Quale assicurazione devo acquistare per il mio tour?
• Il mio volo è in ritardo o è stato cancellato, cosa devo fare?

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• Qual è il soggiorno minimo in una casa o appartamento Japan Experience?
• Quali sono le regole da seguire quando si alloggia in una casa?
• Come si svolge il check-in?
• Come si svolge la procedura di check-out?
• È possibile richiedere un check-in anticipato o un check-out posticipato?
• Posso mettermi in contatto con il mio House Angel prima del mio arrivo?

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• Come faccio ad attivare la mia scheda SIM?
• How do I activate my Japan SIM card?
• Quale operatore di rete utilizza la scheda?
• Posso utilizzare la scheda SIM al di fuori del Giappone?
• La mia scheda SIM non funziona

• Cos'è la Welcome Suica?
• Qual è la differenza tra una Welcome Suica e una Suica normale?
• La Welcome Suica viene consegnata già precaricata con un po' di soldi?
• Dove posso caricare la mia Welcome Suica per la prima volta?
• Dove posso ricaricare la mia Welcome Suica?
• Che cos'è la “carta di riferimento” di Welcome Suica?

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• Come si prenotano le attività?
• Perché l'attività che mi interessa non è disponibile?
• Posso annullare la mia attività?
• Offrite visite guidate di un giorno?
• Le visite guidate sono adatte a tutte le età?
• Quali sono le lingue disponibili per le visite guidate?

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• Qual è la differenza tra una eSIM e una scheda SIM?
• Quali dispositivi sono compatibili con la nostra eSIM?
• Con la eSIM si ottiene un numero di telefono giapponese?
• Come si usa la eSIM?
• Posso utilizzare la eSIM come hotspot?
• La mia eSIM non funziona

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• Che cos'è un Pass regionale?
• Qual è la differenza tra un Pass JR nazionale e un Pass JR regionale?
• Il Regional Pass potrebbe essere vantaggioso?
• Come riceverò il mio Pass regionale?

• Informazioni sul Tokyo Subway Pass
• Come si riceve il Tokyo Subway Pass?
• Il Tokyo Subway Pass è rimborsabile?
• Come si riceve l'Osaka Subway and Bus Pass?
• L'Osaka Subway and Bus Pass è rimborsabile?
• Informazioni sul Kansai Railway Pass

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• Quali tipi di trasferimenti aeroportuali offrite?
• Per quali aeroporti fornite i transfer aeroportuali?
• Quali sono le opzioni di trasferimento dall'aeroporto di Narita?
• Quali sono le opzioni di trasferimento dall'aeroporto di Haneda?
• Quali sono le opzioni di trasfers dall'aeroporto di Kansai?

• Posso prenotare un'auto a noleggio tramite Japan Experience?
• Devo tradurre la mia patente di guida?
• Quanto tempo si impiega per ottenere la traduzione della patente di guida?
• Cosa devo fornire per la traduzione della patente di guida?
• Per quanto tempo è valida la traduzione della patente di guida?
• Posso annullare la traduzione della mia patente?