La mia scheda SIM non funziona

Ci dispiace sapere che la sua scheda SIM non funziona. Ha controllato che il suo telefono sia sbloccato e compatibile con i nostri provider? Come indicato sul nostro sito web, i telefoni Google Pixel NON sono compatibili.

Se la scheda SIM non viene rilevata nel telefono, rimuovere il chip e pulirlo delicatamente con un panno pulito prima di inserirlo nuovamente.

Assicurarsi di aver attivato correttamente la scheda SIM seguendo le istruzioni fornite con la scheda stessa. Si prega di notare che la scheda sarà riconosciuta dal telefono solo dopo l'attivazione in Giappone e che la carta non sarà attivata tra le 22:00 di martedì e le 9:00 di mercoledì (ora giapponese), poiché in questo periodo il server è sottoposto a manutenzione settimanale.

Nelle impostazioni della rete mobile (dati cellulari) del vostro telefono, dovreste trovare un'opzione chiamata Access Point Names (APN); assicuratevi di aver inserito le informazioni come indicato di seguito.

Inseriteli senza spazi:

Per i prodotti Apple

APN: ppsim.jp
Nome utente: pp@sim
Password: jpn

Per i prodotti Android

Nome: ppsim
APN: ppsim.jp
Nome utente: pp@sim
Password: jpn
Tipo di autenticazione: PAP o CHAP

Dopo aver riavviato il dispositivo, verificare che le informazioni siano state salvate correttamente quando si torna alle impostazioni del nome del punto di accesso (APN). Assicurarsi che il roaming dati sia attivato e che la modalità aereo sia disattivata.

Se il telefono è dotato di una doppia scheda SIM e sono state inserite due schede SIM, è necessario disattivare la scheda SIM principale o rimuoverla.

Se dopo tutto ciò si riscontrano ancora problemi con la scheda SIM, si prega di informare il nostro team.