Información sobre los productos

• ¿Qué es el Japan Rail Pass?
• ¿Es rentable el JR Pass?
• ¿Cómo activo mi Japan Rail Pass una vez este en Japón?
• ¿Qué es el estatus de «visitante temporal»?
• ¿Tengo que reservar un asiento en el tren? Cómo puedo reservar un asiento?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi JR Pass?

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• ¿Todo el mundo puede comprar billetes de tren?
• ¿Dónde puedo canjear el código QR de mi billete de tren por el billete físico?
• ¿Puedo subir al tren con el código QR? Debo canjear mi código QR?
• ¿Puedo modificar mi pedido de billetes de tren después de la compra?
• ¿Cuáles son las condiciones de anulación de los billetes de tren?
• ¿Cuál es la diferencia entre Clase Gran, Clase Verde y Clase Ordinaria?

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• Viaje en grupo, autoguiado o a medida... ¿por qué tipo de viaje decidirse?
• Sin título¿Puedo combinar una excursión con otro producto de Japan Experience, por ejemplo, una casa?
• Acabo de reservar mi viaje por Internet, ¿qué sigue?
• ¿Cuándo recibiré mi diario de viaje?
• ¿Qué seguro debo contratar para mi viaje?
• Mi vuelo se ha retrasado o cancelado, ¿qué debo hacer?

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• ¿Cuál es la estancia mínima en una casa o apartamento de Japan Experience?
• ¿Cuáles son las normas que hay que seguir para alojarse en una casa?
• ¿Cuál es el procedimiento de check-out o salida?
• ¿Puedo hacer una entrada anticipada o una salida tardía?
• ¿Puedo ponerme en contacto con mi House Angel antes de mi llegada?
• ¿Podemos contactar con nuestro House Angel durante nuestra estancia?

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• ¿Cómo activo mi tarjeta SIM japonesa?
• ¿Qué proveedor de servicios utiliza la tarjeta?
• ¿Puedo utilizar la tarjeta SIM fuera de Japón?
• Mi tarjeta SIM no funciona

• ¿Qué es una tarjeta Welcome Suica?
• ¿Cuál es la diferencia entre una Welcome Suica y una Suica normal?
• ¿La Welcome Suica viene precargada con dinero?
• ¿Dónde puedo recargar mi Welcome Suica?
• ¿Qué es el «documento de referencia» de Welcome Suica?
• ¿Puedo comprar una Suica de bienvenida para niños?

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• ¿Cómo se reservan las actividades?
• ¿Por qué no está disponible la actividad que deseo?
• ¿Puedo cancelar mi actividad?
• ¿Ofrecen visitas guiadas de un día?
• ¿Las visitas guiadas son aptas para todas las edades?
• ¿En qué idiomas se realizan las visitas guiadas?

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• ¿Cuál es la diferencia entre una eSIM y una tarjeta SIM?
• ¿Qué dispositivos son compatibles con nuestra eSIM?
• ¿Obtengo un número de teléfono japonés con la eSIM?
• ¿Cómo uso la eSIM?
• Mi eSIM no está funcionando.
• ¿Es la eSIM cancelable o reembolsable?

• ¿Qué es un Pase Regional?
• ¿Qué diferencia hay entre un JR Pass nacional y un JR Pass regional?
• ¿Cómo recibiré mi Pase Regional?

• ¿Qué es una excursión?
• ¿Cómo reservo una excursión?
• ¿Qué incluye un paquete de excursiones?
• ¿Qué no está incluido en un paquete de excursiones?
• ¿Cuáles son las condiciones de pago?
• ¿Se puede prolongar una excursión?

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• Acerca del Tokyo Subway Pass
• ¿Cómo recibo el Tokyo Subway Pass?
• ¿Se puede reembolsar el Tokyo Subway Pass?
• Sobre el abono de metro y autobús de Osaka
• ¿Cómo recibo el abono de metro y autobús de Osaka?
• ¿Es reembolsable el abono de metro y autobús de Osaka?

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• ¿Qué tipos de traslados ofrecen?
• ¿Para qué aeropuertos ofrecen traslados?
• ¿Cuáles son las opciones de traslado desde el aeropuerto de Narita?
• ¿Cuáles son las opciones de traslado desde el aeropuerto de Haneda?
• ¿Cuáles son las opciones de traslado desde el aeropuerto de Kansai?

• ¿Puedo reservar un coche de alquiler a través de Japan Experience?
• ¿Necesito una traducción del permiso de conducir?
• ¿Cuánto se tarda en obtener una traducción del permiso de conducir?
• ¿Qué debo aportar para la traducción del permiso de conducir?
• ¿Durante cuánto tiempo es válida la traducción del permiso de conducir?
• ¿Puedo anular una traducción del permiso de conducir?