¿Qué ocurre si pierdo mi JR Pass?

- SI HA PERDIDO SU VALE JR PASS

Si ha perdido o le han robado el vale que le enviamos, tendrá que comprar uno nuevo, ya que los vales del Japan Rail Pass no se pueden volver a emitir. Japan Rail sólo acepta el vale original.

Si ha perdido el vale, háganoslo saber. Nuestra política es anularlo en nuestro sistema, esperar 6 meses después de la fecha de emisión del vale y, a continuación, comprobar con la Japan Rail Company que el vale nunca se ha utilizado. Una vez confirmado, podemos proceder al reembolso del vale.

Tenga en cuenta que hay una tasa de cancelación del 15% que se retendrá de su reembolso a menos que compre un nuevo JR Pass con nosotros inmediatamente después, por favor, facilítenos su nuevo número de pedido para renunciar a la tasa de cancelación.

- SI HA PERDIDO SU JR PASS CANJEADO

Si ha perdido o le han robado su JR Pass activado mientras lo utilizaba, lamentablemente no es posible reembolsarlo ni sustituirlo.

Si desea obtener un nuevo pase, tenga en cuenta que esto sólo es posible después de que el JR Pass perdido haya caducado.