Posso modificare il mio ordine di biglietti del treno dopo l'acquisto?

Japan Experience può modificare gratuitamente l'orario di partenza solo se non avete ancora scambiato il codice QR con biglietti fisici fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza. Riceverete quindi un nuovo codice QR e un nuovo numero di telefono. Se desiderate cambiare l'orario una seconda volta, non è possibile. Dovrete annullare l'ordine secondo le condizioni di cui sopra.

Se si desidera modificare la destinazione, l'itinerario o la data, anche se non si sono ritirati i biglietti e mancano più di 3 giorni lavorativi alla partenza, è necessario annullare l'ordine alle condizioni sopra indicate ed effettuare nuovamente la prenotazione.

In alternativa, è possibile scambiare il codice QR con biglietti fisici ed effettuare eventuali modifiche con il personale di una biglietteria JR in stazione fino a 10 minuti prima dell'orario di partenza prescelto nell'ambito di una prenotazione del posto. Se avete richiesto un biglietto senza prenotazione del posto, esso è valido in qualsiasi momento della giornata. Vi verrà chiesto di pagare eventuali supplementi in yen e in contanti.

Se avete perso il vostro treno, potete comunque salire su un treno successivo in partenza lo stesso giorno, sullo stesso percorso, con lo stesso biglietto ferroviario, ma dovete utilizzare una carrozza con posti non riservati.