Retard dans la livraison

Les retards dans les délais d'expédition sont indépendants de notre volonté, et résultent de problèmes liés au transporteur. Il peut s'agir d'une accumulation d'articles dans un centre de tri ou d'un retard dans le transport. Nous contacterons le service d'expédition afin de résoudre la situation le plus rapidement possible en y déposant une réclamation.

Pendant que nous contactons le service d'expédition concerné, n'oubliez pas de garder un œil sur votre numéro de suivi, pour voir les éventuelles mises à jour:

• Suivi Royal Mail
• Suivi Fedex
• Suivi de La Poste
• Suivi Deutsche Post
• Suivi Correos
• Suivi de Australia Post
• Suivi de Japan Post
• Suivi de Chronopost

Tous nos délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Il peut y avoir des exceptions à nos délais de livraison standard pour des régions spécifiques, comme Hawaï, la Corse et les îles Canaries ou DOM-TOM. En raison de la situation géographique de ces régions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que nos délais standards.

Veuillez noter que si un transporteur connaît des retards de livraison général, nous vous en informerons sur notre site internet lorsque vous passerez votre commande. Des mises à jour seront également disponibles par l'intermédiaire du service de suivi concerné.

Si vous ne recevez pas votre commande à temps pour votre voyage, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions de remboursement.

Pour en savoir plus sur notre politique d'expédition et de livraison, cliquez ICI.