Estimation de la livraison / Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, jusqu’à 14h. Nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end et jours fériés. Veuillez prévoir un délai d'au moins 24 heures ouvrés après la réservation pour recevoir un numéro de suivi et une mise à jour.

Nous connaissons parfois des retards avec les différents transporteurs que nous avons choisis, mais dans l'ensemble, voici les estimations de livraison actuelles:

• Deutsche Post: 3 à 7 jours ouvrables.
• Royal Mail: 3 à 5 jours ouvrables
• Fedex: comptez jusqu'à 10 jours (en fonction du pays de livraison)
• Australia Post: 3 à 7 jours ouvrables (les envois vers la Nouvelle-Zélande peuvent prendre jusqu'à 2 semaines)
• Correos: 3 à 5 jours ouvrables (les îles Canaries et Baléares peuvent prendre jusqu'à 2 semaines)
• La Poste: 3 à 5 jours ouvrables
• Chronopost: 24 à 72 heures ouvrables (contre signature)

Nous vous recommandons, lorsque vous passez votre commande, de vous assurer qu'il y a suffisamment de temps pour qu'elle parvienne à votre adresse. Nous vous recommandons idéalement de commander 2 semaines avant votre départ au plus tard.

Vous pouvez également envoyer votre commande directement au Japon, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours. Le système vous propose cette option au moment de la réservation, il suffit de sélectionner le Japon commande pays de livraison. Il nous est cependant uniquement possible de livrer à l’hôtel ou en maison si vous connaissez le nom affiché sur la boîte aux lettres.

Veuillez noter que les clients d'Amérique du Sud et d'Asie peuvent subir des retards supplémentaires. Nous vous recommandons de passer votre commande bien avant votre voyage.