Retard de remboursement / Où est mon remboursement ?

Nous procédons aux remboursements dès que possible après réception du produit retourné dans nos locaux. Toutefois, en période de forte activité, il peut s'écouler jusqu'à trois semaines avant que notre personnel  ne procède au remboursement.

Une fois le remboursement effectué, il faut compter jusqu'à 21 jours ouvrables pour les remboursements par carte et jusqu'à 28 jours ouvrables pour les remboursements par virement bancaire.

Sachez que certaines banques n'affichent le solde total d'un compte courant qu'à la fin du mois. Le remboursement peut également apparaître directement sous le paiement initial que vous avez effectué pour la commande, veuillez donc vérifier attentivement votre relevé de compte.

Si vous ne pouvez pas voir le remboursement, nous vous recommandons de contacter votre banque et de lui demander d'enquêter et, si possible, de localiser le montant pour vous.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le montant remboursé, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne.