Cartes SIM - Comment annuler et obtenir un remboursement ?

Customer Support Team
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  • Mise à jour

La carte SIM est remboursable si elle n'a jamais été utilisée, jusqu'à un mois après la date d'achat. Des frais d'annulation de 10 % seront retenus sur le remboursement. Si le délai n'est pas respecté, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement.

 

Veuillez envoyer votre carte SIM intacte et toujours dans son emballage d’origine, accompagnée d'une courte note explicative et de votre numéro de commande, au bureau Japan Experience le plus proche. Le support de la carte SIM ne contient pas votre numéro de commande, veuillez donc le joindre à la carte SIM, faute de quoi nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

 

Nous vous recommandons d'utiliser un service postal suivi ou enregistré pour être sûr de sa bonne livraison.

 

Après réception de la carte SIM, un remboursement pourra être effectué selon la méthode de paiement originale.

 

Si le compte bancaire lié à la carte utilisée pour le paiement de la commande a changé depuis votre achat, ou si vous avez payé par virement bancaire, veuillez fournir les informations bancaires nécessaires pour que nous puissions effectuer un virement bancaire.

Si vous avez payé en boutique, il vous faudra y revenir en personne pour être remboursé.

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