Puis-je me faire rembourser mon JR Pass si les trains sont annulés ou retardés ?

Au Japon, les trains sont généralement très fiables. Cependant, comme partout ailleurs dans le monde, des retards indépendants de la volonté de chacun peuvent survenir occasionnellement.

Une fois que vous avez commencé à utiliser votre Japan Rail Pass, la période d'utilisation ne peut être modifiée ou prolongée, et aucun remboursement n'est possible, même si les trains ou d'autres services de transport sont suspendus ou retardés pour quelque raison que ce soit, y compris des catastrophes naturelles telles que des typhons ou des tremblements de terre.

Japan Experience ou Japan Rail Company ne rembourserons pas les frais supplémentaires encourus en raison des changements d'itinéraire, tels que les frais de transport alternatif ou les frais d'hébergement, mais si cela s'avère utile, nous pouvons fournir une facture pour votre assurance voyage, au cas où vous souhaiteriez présenter une demande d'indemnisation.