Japan Rail Pass - Billet endommagé qui ne fonctionne plus

Le JR Pass est désormais un billet magnétisé qui doit être inséré dans un guichet JR à chaque fois que vous voyagez. Il peut donc être sujet à l'usure quotidienne. Nous vous recommandons de le conserver dans un étui pratique ou un porte-carte lorsque vous ne l'utilisez pas, afin de le protéger.

Si votre billet JR Pass ne fonctionne plus pour une raison quelconque pendant sa période de validité (par exemple, s'il est déchiré, sale ou endommagé par l'eau) et qu'il n'est plus accepté aux guichets automatiques JR, il est possible d'apporter le billet endommagé à un guichet JR participant ou à un centre de services de voyage avec votre passeport, et le personnel devrait être en mesure d'imprimer un billet de remplacement pour vous. 

Cependant, tous les bureaux JR ne sont pas disposés ou en mesure de vous aider. Si un billet de remplacement ne peut pas être imprimé, ne vous inquiétez pas, vous pouvez continuer à utiliser votre billet JR original en le montrant simplement au personnel JR aux guichets ; il vous autorisera à accéder au quai tant que le billet est encore lisible et qu'il constate qu'il est toujours valable.

Malheureusement, un JR Pass perdu ne peut être réimprimé ou remboursé.