Japan Rail Pass - Nom orthographié, mal orthographié, caractères spéciaux

Le nom figurant sur un bon JR Pass est toujours imprimé de la même manière qu'il a été saisi par le client au cours du processus de réservation. Il n'y a pas de saisie manuelle de notre part.

Le prénom et le nom de famille figurant sur votre passeport doivent correspondre au nom figurant sur votre bon. Les deuxièmes prénoms sont facultatifs et non obligatoires. Le nombre de caractères est limité à 55 (espaces compris) et les caractères spéciaux (tels que é, ö, ę) ne peuvent pas être saisis.

Nous vous suggérons généralement d'entrer votre nom dans l'ordre NOM puis PRÉNOM, car c'est la manière japonaise d'écrire les noms, mais l'inverse sera également accepté sans problème.

Si vous vous trompez dans l'orthographe de votre nom, le personnel de JR échangera quand même les bons avec un maximum de 3 lettres incorrectes dans le prénom, et 2 dans le nom de famille.

Mais si vous avez besoin de corriger votre bon, passez une nouvelle commande sur notre site internet pour un bon avec le nom correct. Renvoyez-nous ensuite le bon mal orthographié (de préférence par courrier suivi) pour un remboursement complet. Veuillez inclure une courte note explicative nous indiquant votre ancien et votre nouveau numéro de commande, et sachez que le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 28 jours.