Japan Rail Pass - Mise à niveau / Modification de la durée du Japan Rail Pass

Une fois qu'un bon JR Pass est émis et expédié, il ne peut pas être modifié ou mis à niveau.

Si vous souhaitez changer la durée ou le type de votre JR Pass, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site web et nous renvoyer le bon non souhaité pour un remboursement.

Malheureusement, il n’est pas possible de prolonger la période de validité d’un JR Pass. Une fois acheté, un bon doit être échangé dans un bureau JR dans les 90 jours suivant la date d’achat. Si vous voyagez pendant une période plus longue, nous vous recommandons de commander plusieurs passes, que vous pourrez ensuite échanger et utiliser les uns après les autres. Veillez à toujours prendre en compte le délai de validité d’un Pass suite à sa date d’achat comme indiqué plus haut dans ce paragraphe.

Il y a généralement des frais d’annulation de 15 % seront retenus à un remboursement (sauf si vous avez souscrit à notre service JRP Care), cependant si vous nous fournissez un nouveau numéro de commande comme preuve de nouvel achat, nous annulerons ces frais et procéderons à un remboursement complet. Dans ce cas, veuillez nous informer de votre nouveau numéro de commande par email (avant de nous renvoyer le bon non souhaité) ou par écrit, dans une note jointe avec le bon retourné. Il faudra envoyer le bon JR Pass non désiré (pas une copie) à l'un de nos bureaux. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal suivi pour garantir une livraison en toute sécurité. 

Après réception du bon JR Pass, nous procéderons à votre remboursement sur la carte de crédit utilisée pour passer la commande initiale. Veuillez noter que si vous choisissez de retourner le bon par courrier non sécurisé et qu'il est perdu, nous ne pourrons offrir un remboursement que 4 mois au minimum après la date d'achat, une fois que le bon aura expiré et que le fournisseur aura confirmé qu'il n'a pas été utilisé. Vous n'avez pas besoin de nous envoyer le numéro de suivi, le remboursement devrait être effectué dans les 2 à 3 semaines suivant la réception, selon le volume.

Les achats faits en boutique devront être remboursés en boutique.