Japan Rail Pass - J'ai oublié mon bon d'échange / je l'ai laissé à la maison

Si vous avez oublié votre bon pour le JR Pass, vous ne pouvez pas faire grand-chose car le personnel JR ne vous remettra pas le Japan Rail Pass si vous n'avez pas le bon original sur vous. La confirmation de commande, une photo ou une copie du bon ne suffit pas. Il ne s'agit pas d'un bon numérique, vous devez présenter le bon original en échange du billet.

Le JR Pass n'étant plus vendu aux guichets JR au Japon, vous devrez acheter un nouveau JR Pass en ligne.

Le bon original du JR Pass est remboursable jusqu'à un an après l'achat. Veuillez donc le renvoyer à l'un de nos bureaux pour obtenir un remboursement une fois que vous serez rentré du Japon. Des frais d'annulation de 15 % seront retenus sur votre remboursement conformément à nos conditions générales, à moins que vous n'ayez acheté un nouveau JR Pass avec nous et que vous puissiez fournir le numéro de commande comme preuve d'achat. Si vous renvoyez le Japan Rail Pass, un remboursement complet ne sera effectué que si vous pouvez nous fournir votre nouveau numéro de commande en même temps que le remboursement.