Japan Rail Pass - Que faire si mon bon est déchiré ou endommagé ?

Veillez à conserver votre bon Japan Rail Pass en lieu sûr avant votre voyage, car il existe des règles très strictes concernant le remplacement de votre bon.

Si votre bon a été déchiré ou endommagé d'une manière ou d'une autre avant l'échange, cela peut affecter sa validité et le personnel de JR au Japon peut refuser de l'échanger si l'une des informations n'est pas clairement lisible. Dans ce cas, veuillez nous contacter avec une photo du bon dès que possible, afin que nous puissions déterminer si un bon de remplacement est nécessaire ou si vous pouvez utiliser le bon existant.

Pour recevoir un bon de remplacement, vous devrez nous renvoyer le bon endommagé à vos frais, et un nouveau bon vous sera émis. Des frais s'appliqueront, à moins que vous n'ayez acheté notre service JRP Care.