Qu'est-ce que le service JRP Care ?

Avec la JRP Care, vous pouvez obtenir:

Un remboursement intégral de votre bon JRP: vous recevrez un remboursement intégral de votre bon JRP s'il est retourné non utilisé dans les 365 jours suivant l'achat (hors frais d'expédition et de JRP Care).

Accès illimité à une ligne d'assistance téléphonique au Japon: Vous bénéficierez d'un accès illimité à notre service d'assistance téléphonique au Japon pour toute question concernant vos voyages en train. Ce service est disponible en anglais de 8h à 22h (JST) tous les jours et peut être utilisé tant que votre Japan Rail Pass est valide.

Toute personne achetant un Japan Rail Pass sur nos sites web www.japan-experience.com ou www.japan-rail-pass.com peut souscrire à notre service JRP Care.

Après le paiement, vous recevrez un mail contenant votre numéro d'abonné, le numéro de la ligne d'assistance (un numéro de téléphone japonais que vous pouvez appeler ou envoyer par message via WhatsApp), une adresse électronique dédiée et les conditions d'utilisation. N'oubliez pas d'utiliser l'adresse électronique JRP Care fournie lorsque vous nous contactez, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible et de nous fournir votre numéro d’abonné. Si vous décidez de nous appeler, cet appel vous sera facturé au tarif local.

Nos conseillers JRP Care peuvent également répondre à vos questions par courriel avant votre arrivée au Japon.