¿Qué es el servicio JRP Care?

Cualquiera que compre un billete Japan Rail Pass en nuestros sitios web www.japan-experience.com o www.japan-rail-pass.com puede suscribirse a nuestro servicio JRP Care.

Con JRP Care, puede obtener:

El reembolso íntegro de su vale JRP: recibirá el reembolso íntegro de su vale JRP si lo devuelve sin utilizar en un plazo de 365 días desde la compra (excluidos los gastos de envío y las tasas de JRP Care).

Acceso ilimitado a una línea telefónica de ayuda en Japón: Recibirá acceso ilimitado a nuestra línea de ayuda telefónica en Japón para cualquier pregunta que pueda tener en relación con sus viajes en tren. Este servicio está disponible en inglés de 8 de la mañana a 10 de la noche (JST) todos los días y se puede utilizar mientras su Japan Rail Pass sea válido.

Cuando compre su Japan Rail Pass, se le dará la opción de añadir el servicio JRP Care a su pedido. Tras el pago, recibirá un correo electrónico con su número de abonado, el número de la línea de asistencia (un número de teléfono japonés al que puede llamar o enviar un mensaje por WhatsApp), una dirección de correo electrónico específica y las condiciones de uso. Recuerde utilizar la dirección de correo electrónico de JRP Care facilitada cuando se ponga en contacto con nosotros

para que podamos ayudarle lo antes posible.

Nuestros asesores de JRP Care también pueden responder a sus preguntas por correo electrónico antes de que llegue a Japón.

Para utilizar el servicio mientras esté en Japón, sólo tiene que llamar al número de teléfono facilitado (se cobra la tarifa local, también se puede contactar a través de servicios de telefonía IP o WhatsApp), comunicarnos su número de abonado y haremos todo lo posible por ayudarle.

Una vez adquirido, el JRP Care no es reembolsable, y tampoco puede añadirse una vez realizada la compra.