Customer Support Team
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Japan Rail Pass - Selezione della nazionalità sbagliata
Se avete selezionato una nazionalità errata quando avete inserito le informazioni sul vostro voucher JR Pass, state certi che non ci saranno problemi. Queste informazioni servono per i nostri regis...
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Possiamo prepararci i pasti in casa senza problemi?
Infatti, tutte le nostre case sono dotate di cucine completamente attrezzate se decidete di preparare i vostri pasti. Tuttavia, potreste scoprire che le vacanze sono fatte per rilassarsi. Potrete...
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Japan Rail Pass - Secondi nomi e titoli
Sul voucher devono essere stampati solo il nome e il cognome del passeggero. I secondi nomi sono facoltativi e non obbligatori. L'eventuale omissione non pregiudica la validità del voucher. Tuttavi...
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Japan Rail Pass - Ortografia, errori di scrittura, caratteri speciali
Il nome sul voucher del JR Pass viene sempre stampato nello stesso modo in cui è stato inserito dal cliente durante il processo di prenotazione. Non c'è alcun inserimento manuale da parte nostra. I...
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Possiamo avere più chiavi di casa per organizzarci più liberamente?
Per ogni casa sono disponibili due mazzi di chiavi, per una maggiore flessibilità.
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Japan Rail Pass - Ho dimenticato il voucher / l'ho lasciato a casa
Se avete dimenticato il voucher del JR Pass, non c'è molto da fare perché il personale JR non vi darà il Japan Rail Pass se non avete con voi il voucher originale. La conferma dell'ordine, una foto...
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Possiamo prolungare il nostro soggiorno una volta lì?
Se la casa è ancora disponibile, saremo lieti di estendere il vostro affitto e di inviarvi un link per il pagamento dell'importo aggiuntivo. Non esitate a contattare il vostro House Angel per chied...
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Japan Rail Pass - Cosa succede se il mio voucher è stato strappato o danneggiato?
Assicuratevi di conservare il voucher del Japan Rail Pass in un luogo sicuro prima del viaggio, perché ci sono regole molto severe sulla sostituzione del voucher. Se il voucher è stato strappato o ...
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Ci sono guide, mappe o libri in casa?
Tutte le nostre case dispongono di guide e libri sulla città e sui dintorni. Al vostro arrivo, il vostro angelo della casa potrà fornirvi una mappa della città, oltre a consigli e raccomandazioni.
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Ho un reclamo / La nostra procedura di reclamo
Se si è verificato un problema con la vostra prenotazione, vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse e di essere certi che faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Ci sforzia...
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