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Perché i prezzi dei prodotti cambiano mentre sono inseriti nel carrello?
Avrete notato che i prezzi cambiano frequentemente sul nostro sito. I nostri prezzi si basano sulla fluttuazione del tasso di cambio con lo yen giapponese, che è la valuta in cui acquistiamo i nost...
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Pagamento con carta rifiutato
Avete problemi ad effettuare un ordine sulla nostra piattaforma a causa di un problema di pagamento? Il motivo più comune è un errore di pagamento legato a 3D Secure. Quando cliccate su “Convalida ...
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Pocket Wifi - Prolungare o riprogrammare le date di noleggio
Una volta effettuata la prenotazione, è possibile modificare le date di noleggio del pocket wifi o prolungare il noleggio, ma si noti che le modifiche alla data di inizio del noleggio possono esser...
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Japan Rail Pass - Cosa devo fare se ho perso il voucher o il JR Pass?
Si prega di conservare il voucher del JR Pass in un luogo sicuro una volta ricevuto. Perdita del voucher In caso di smarrimento o furto del voucher, è necessario acquistarne uno nuovo, poiché il vo...
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Japan Rail Pass - Aggiornamento/cambio della lunghezza del Japan Rail Pass
Una volta emesso e spedito, il voucher JR Pass non può essere modificato o aggiornato. Se desiderate cambiare la durata o il tipo di JR Pass, dovrete effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web ...
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Japan Rail Pass - Come posso annullare il mio pass?
Il voucher del Japan Rail Pass è rimborsabile, se non è mai stato cambiato in Giappone, fino a un anno dalla data di acquisto. Ricordiamo che il voucher può essere scambiato con il Pass in Giappone...
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Voglio reimpostare la mia password
Se non ricordate la vostra password, non possiamo resettarla per voi. Per risolvere il problema, è sufficiente cambiare e reimpostare la password. Per farlo, cliccate prima su Accedi, inserite il...
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Ho difficoltà ad effettuare un ordine / ricevo un messaggio di errore
I seguenti passaggi possono aiutarvi a risolvere il problema: Chiudere il browser Cancellare la cache Ricollegatevi al vostro account Japan Experience Selezionate la vostra regione Selezionare la ...
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Voglio che cancelliate i miei dati personali
La protezione dei vostri dati e la sicurezza delle vostre informazioni personali sono per noi una priorità assoluta. Non abbiamo ceduto e non cederemo alcun dato del cliente a terzi o a soggetti di...
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Desidero annullare l'iscrizione alla newsletter
Se desiderate annullare l'iscrizione alla nostra newsletter, cliccate sul link “annullamento dell'iscrizione” in fondo a qualsiasi e-mail ricevuta e seguite le istruzioni. Se non riuscite a trovare...
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