¿Qué hago si pierdo mi billete de tren en papel?

Si pierde su billete de tren, comuníqueselo a la taquilla o al empleado de la estación y compre otro billete igual (para el mismo tren, trayecto, clase, etc.) para que se lo vuelvan a emitir. El billete se marcará como «perdido».

Pida al taquillero que certifique el billete recomprado y asegúrese de llevárselo y guardarlo en un lugar seguro.

Si encuentra el billete original perdido en el plazo de un año, deberá presentar tanto el billete recomprado COMO el billete comprado originalmente (el «billete perdido») en la estación JR más cercana. Se le reembolsará el importe del billete recomprado, una vez deducidos los gastos de gestión de 220 yenes por el billete de embarque y el billete exprés de asiento no reservado, y de 340 yenes por el billete exprés de asiento reservado.

Si el billete recomprado no es el mism

o que el «billete perdido» (misma ruta, tren, clase, etc.), no se reembolsará.

NOTA: Este servicio no se aplica a algunos «billetes especiales», billetes de cupón ordinarios y pases de cercanías. Tenga mucho cuidado de no perderlos.