Información sobre Correos

Los pedidos enviados desde nuestra oficina de Madrid mediante Correos suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Sin embargo, a veces puede tardar más, por lo que si su fecha de salida a Japón es inferior a una semana, no podemos garantizar la entrega de su pedido antes de su salida.

Tenga en cuenta que todos nuestros plazos de entrega son sólo estimaciones. Para más detalles sobre nuestras políticas de envío, visite nuestro sitio web.

Ocasionalmente, la entrega de su pedido puede retrasarse con Correos debido a las siguientes razones:

Dirección incorrecta:

Los detalles de seguimiento de su paquete muestran como retenido, y a la espera de instrucciones.

En este caso, le sugerimos que se ponga en contacto con Correos, o con nosotros para que le ayudemos lo antes posible.

El destinatario no está en casa:

Si no hay nadie en casa para aceptar la entrega, Correos puede dejar el sobre en una oficina de correos cercana.

Por favor, compruebe siempre el estado de su pedido utilizando su número de seguimiento en la página web de Correos, ya que podrá ver los detalles de dónde está retenido su pedido.

Correos sólo retiene los envíos durante 15 días. Una vez transcurrido el plazo, el sobre será devuelto al remitente.

Paquete aún no enviado:

Procesamos y enviamos los pedidos diariamente, de lunes a viernes (no los fines de semana ni festivos). Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se prepararán el mismo día.

Se ha seleccionado un método de envío incorrecto:

Si lo desea, puede recoger su pedido directamente en nuestra oficina de Madrid. Esta opción es seleccionable en nuestra página web.

Sin embargo, si ha elegido recogerlo en nuestra oficina por error, le rogamos que nos lo comunique. Podemos enviarle su pedido por correo postal, previo pago de los gastos de envío.