Error de dirección / Me he equivocado en la dirección de envío

Compruebe que todos los datos de entrega facilitados son correctos antes de finalizar el pedido. Si la dirección es incorrecta o está incompleta, se retrasará o impedirá la entrega.

Si comete un error con la dirección de entrega, nuestros distintos transportistas lo gestionan de distintas maneras.

Fedex:

FedEx debe ponerse en contacto con usted por teléfono para determinar los detalles correctos de la entrega. Si FedEx no puede localizarle, se pondrá en contacto con nosotros. Entonces le enviaremos un correo electrónico informándole del problema de entrega y pidiéndole que se ponga en contacto con ellos.

También puede ponerse en contacto directamente con FedEx (facilitando su número de seguimiento) visitando: https://www.fedex.com/insight/info/contactus.jsp.

Si es necesario, otra persona puede recibir el sobre por usted. Deje una nota firmada en su puerta o buzón indicando a FedEx que entregue su sobre a un vecino, o que autorice la entrega del artículo sin firma.

Correos, Laposte, Chronopost:

El estado de su paquete será pendiente, a la espera de instrucciones del destinatario.

Si el transportista no recibe instrucciones, el paquete será devuelto al remitente por falta de instrucciones. Una vez que lo recibamos, nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere un reenvío o un reembolso. Tenga en cuenta que si necesita que el sobre se envíe de nuevo, se aplicará una tarifa de reenvío.

Tenga en cuenta que es importante realizar el seguimiento de su paquete utilizando los datos de seguimiento que le enviamos para mantenerse al día sobre posibles problemas, ya que estos transportistas no le notificarán directamente si la dirección es incorrecta o está incompleta.

Royal Mail:

Si la dirección de entrega que figura en el sobre no es correcta y el sobre no puede entregarse, Royal Mail lo devolverá a nuestra oficina de Londres. Entonces nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere un reenvío o un reembolso. Tenga en cuenta que si necesita que le volvamos a enviar el sobre, se aplicará una tarifa de reenvío.

Deutsche Post:

Si la dirección de entrega que figura en el sobre no es correcta y el sobre no puede entregarse, Deutsche Post lo devolverá a nuestra oficina de Berlín. Entonces nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere un nuevo envío o el reembolso. Tenga en cuenta que si necesita que le volvamos a enviar el sobre, se le aplicarán unos gastos de reenvío.