Pago con tarjeta denegado

¿Tiene dificultades para realizar un pedido en nuestra plataforma debido a problemas con el pago? El motivo más frecuente es un fallo en el pago relacionado con 3D Secure.

Cuando haga clic en «Validar y pagar» en la etapa de pago :

- Su banco le enviará instantáneamente un código de confirmación de pago único por SMS

O

- Tendrá que confirmar el pago directamente en su aplicación bancaria

Este paso de seguridad es necesario para muchas compras en línea en estos días, para ayudar a prevenir el fraude y asegurarse de que su banco sabe que usted es el que inició el pago.

Cómo resolver un fallo o rechazo de pago:

Si te ocurre pero no has recibido ningún código o aviso para confirmar el pago vía app, deberás ponerte en contacto con tu banco, ya que significa que no estás suscrito a este servicio o que no se ha activado. Reinicie su transacción y espere a que su banco la valide. Su transacción en línea sólo finalizará cuando llegue a la página de confirmación del pago.

No se preocupe: aunque vea que los fondos se han retirado de su cuenta, cualquier transacción fallida desaparecerá de su cuenta en unos días y se actualizará el saldo de su cuenta.