Reembolso retrasado / ¿Dónde está mi reembolso?

Tramitamos los reembolsos lo antes posible una vez recibido el producto devuelto en nuestra oficina. Sin embargo, en épocas de mucho trabajo, nuestro personal puede tardar hasta 3 semanas en procesar un reembolso.

Una vez procesado el reembolso, en el caso de los reembolsos por tarjeta, espere hasta 21 días laborables para ver los fondos en su cuenta, y en el caso de los reembolsos por transferencia bancaria, espere hasta 28 días laborables.

Tenga en cuenta que algunos bancos sólo muestran el saldo total de una cuenta corriente a final de mes. El reembolso también podría aparecer directamente debajo del pago original que realizó por el pedido, así que compruebe detenidamente el extracto de su cuenta.

Si no puede ver el reembolso, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco y les pida que investiguen y, si es posible, que localicen el importe por usted.

Si sigue sin poder localizar el importe reembolsado, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea.