Mi tarjeta SIM no funciona

Si su tarjeta SIM no funciona, asegúrese de haberla activado correctamente siguiendo las instrucciones que se facilitan.

Tenga en cuenta que la tarjeta SIM no será reconocida por su teléfono hasta después de su activación en Japón. La tarjeta tampoco se activará entre el martes a las 10 de la noche y el miércoles a las 9 de la mañana (hora de Japón), ya que el servidor está en mantenimiento.

En la opción Red móvil (datos) de los Ajustes generales de su teléfono debería encontrar una opción llamada Nombres de punto de acceso (APN); asegúrese de que ha introducido la información correcta:

Para productos apple:

APN: ppsim.jp

Nombre de usuario: pp@sim

Contraseña: jpn

Para productos Android:

Nombre: ppsim

APN: ppsim.jp

Nombre de usuario: pp@sim

Contraseña: jpn

Tipo de autenticación: PAP o CHAP

Puede comprobar si la información se ha introducido correctamente en su dispositivo si después de reiniciar su dispositivo la información se ha guardado correctamente al volver a la configuración de nombres de punto de acceso (APN).

Asegúrese también de que la itinerancia de datos está activada y el modo avión desactivado.

Si tu teléfono es dual-SIM y tienes 2 SIMs insertadas, puede que tengas que quitar la que no es japonesa para que nuestra tarjeta SIM funcione.

Si después de todo esto sigues teniendo problemas con la SIM, ponte en contacto con nosotros proporcionándonos una captura de pantalla de los nombres de tus puntos de acceso (APN) por correo electrónico, y te ayudaremos a resolver cualquier problema.