Tarjetas SIM - Cómo solucionar los problemas de conectividad

¿Cuál es el modelo de tu teléfono? Los teléfonos Google Pixel desgraciadamente NO son compatibles con nuestras tarjetas SIM.

¿Está bloqueado tu teléfono?

Si es así, debes ponerte en contacto con tu proveedor de red y pedirle que desbloquee el teléfono.
¿Todavía está en modo avión? Está desactivada la itinerancia de datos?

Si la itinerancia de datos no aparece en la pantalla de inicio del teléfono, podría deberse a que el teléfono sigue en modo avión o a que la itinerancia de datos no está activada. Por favor, activa la itinerancia de datos y desactiva el modo avión.

¿Puedes ver el número SIM en Configuración > Acerca del teléfono > Estado > Mi número de teléfono?
Si no es así, saque la tarjeta, límpiela con un paño suave y vuelva a introducirla. A continuación, compruebe si puede ver el número SIM.

¿Has seguido nuestras instrucciones de configuración?

Si no es así, asegúrate de que el APN está borrado de la configuración y vuelve a empezar siguiendo la guía.

Para dispositivos Android: después de configurar los ajustes, es necesario seleccionar el nuevo APN.
Para dispositivos iOS: borre el nuevo perfil APN, reinicie su dispositivo e intente configurar el APN de nuevo.

Si sigues recibiendo un mensaje de error, haz una captura de pantalla e infórmanos del error.

¿Sigue sin funcionar tu tarjeta SIM? Pruebe a llamar al número de asistencia SIM +81 (0)50-5835-2190 (disponible en inglés 24/7)