Japan Rail Pass - ¿Qué hago si he perdido mi vale o mi JR Pass?

Por favor, guarde su bono JR Pass en un lugar seguro una vez que lo haya recibido.

Pérdida del vale

Si pierde o le roban el vale, tendrá que comprar uno nuevo, ya que los vales del Japan Rail Pass no se pueden volver a emitir.

Si pierde el vale, comuníquenoslo lo antes posible. Nuestra política es cancelarlo en nuestro sistema, esperar hasta 6 meses después de la fecha de emisión del vale y, a continuación, comprobar con la Japan Rail Company que el vale nunca se ha utilizado. Una vez confirmado esto, podemos proceder al reembolso del vale perdido.Por favor, tenga en cuenta que hay una tasa de cancelación del 15% que se retendrá de su reembolso a menos que haya comprado nuestra opción JRP Care con el bono, o compre un nuevo JR Pass con nosotros en los 3 meses siguientes a su primera compra. En ese caso, facilítenos su nuevo número de pedido para eximirle de los gastos de cancelación.

Pérdida del JR Pass

Lamentablemente, si pierde o le roban su JR Pass canjeado, no podrá ser sustituido ni reembolsado. Tendrá que comprar un nuevo bono JR Pass para canjearlo. Si ha contratado un seguro de viaje, podemos proporcionarle una factura para que presente una reclamación a su compañía de seguros de viaje.

Tenga en cuenta que si adquiere un nuevo bono, no podrá canjearlo ni utilizarlo hasta que haya expirado el período de uso del JR Pass que ha perdido.