El nombre que figura en el bono del JR Pass se imprime siempre de la misma forma en que lo introdujo el cliente durante el proceso de reserva, no hay ninguna introducción manual por nuestra parte.
El nombre y los apellidos que figuran en su pasaporte deben coincidir con los del bono. Los segundos nombres son opcionales y no obligatorios. Hay un límite de 55 caracteres (espacios incluidos), y no se pueden introducir caracteres especiales (como é, ö, ę).
Por lo general, le sugerimos que introduzca su nombre siguiendo el orden APELLIDO y luego NOMBRE, ya que es la forma japonesa de escribir los nombres, aunque también se aceptará sin problemas la forma inversa.
Si escribe mal su nombre:
El personal de JR seguirá canjeando vales con un máximo de 3 letras incorrectas en el nombre y 2 en el apellido. Por favor, no devuelva innecesariamente vales que son válidos para canjear.
Pero si necesita corregir su vale, haga un nuevo pedido en nuestro sitio web de un vale con el nombre correcto. Devuélvanos el vale mal escrito (preferiblemente por correo con seguimiento) para obtener un reembolso completo.
Incluya una breve nota explicativa en la que nos indique su número de pedido anterior y el nuevo, y tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 28 días.
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