Japan Rail Pass - ¿Cómo cancelo mi pase?

El vale del Japan Rail Pass es reembolsable, si nunca se ha canjeado en Japón, hasta un año después de la fecha de compra.

Hay una tasa de cancelación del 15% que se deducirá de su reembolso, a menos que haya comprado nuestra opción «JRP Care», que permite un reembolso completo. Tenga en cuenta que no hay excepciones a los gastos de cancelación, pero si tiene un seguro de viaje, podemos proporcionarle una factura para que reclame los gastos.

Para recibir su reembolso, todo lo que tiene que hacer es devolver el/los bono(s) original(es) sin utilizar a la Oficina de Japan Experience más cercana. No importa a qué oficina devuelva los vales, por favor elija la que más le convenga, todas ellas están listadas a continuación.

Japan Experience Francia (Oficina Central):
Japan Experience

30 rue Sainte-Anne

75001 París

Francia

Oficina de Japan Experience en EE.UU:

Japan Experience

100 W Broadway

Long Beach

CA 90802

Estados Unidos

Oficina de Japan Experience Reino Unido:

Japan Experience

Suite 8

137-139 High Street

Beckenham

Londres BR3 1AG

Reino Unido: Japan Experience Office

Japan Experience Office Alemania:

Spindlershof

℅ Japan Experience

Wallstraße 9-13

10179 Berlín

Alemania

Oficina de Japan Experience España:

Japan Experience

Calle San Bernardo 17 - 7º Despacho 9

28015 Madrid

España

Si todavía estás en Japón o eres residente en la zona del Pacífico Oriental, puedes enviar los vales a nuestra oficina en Tokio:

Japan Experience K.K

Habitación 701 Sepia Ikebukuro II

2-55-12 Ikebukuro, Toshima-ku

Tokio

171-0014 Japón

Debe utilizar un servicio postal con seguimiento o registrado, ya que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos. Si el artículo se pierde en el correo, podemos ayudarle siempre que haya un número de seguimiento que demuestre que se ha enviado; tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos enviados sin número de seguimiento.

Una vez recibidos los vales JR pass, le reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito que utilizó para realizar el pedido inicial, pero si ha pagado por transferencia bancaria, incluya sus datos bancarios con el vale o póngase en contacto con nosotros de nuevo para obtener más información.

No es necesario que nos envíe el número de seguimiento, su reembolso se tramitará poco después de la recepción, pero tenga en cuenta que algunas oficinas pueden tardar algo más, normalmente 21 días laborables, dependiendo de la carga de trabajo.