Tengo dificultades para realizar un pedido / Recibo un mensaje de error

Si tiene dificultades para realizar un pedido, siga los pasos que se indican a continuación:

Tenga en cuenta que debe abrir una cuenta para poder realizar un pedido; de lo contrario, es posible que pueda seleccionar productos pero que aparezca un mensaje de error al intentar completar la compra.

A continuación, los siguientes pasos pueden ayudarle a resolver el problema:

Cierre el navegador
Borre la memoria caché
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta Japan Experience
Seleccione su región
Seleccione su divisa
Vuelva a seleccionar sus productos

Si los pasos anteriores no solucionan el problema y éste persiste después de haber creado tu cuenta, ponte en contacto con nosotros y envíanos una captura de pantalla del problema/mensaje de error y descríbenos el problema con el mayor detalle posible. Estaremos encantados de ayudarle.

Tenga en cuenta que los problemas de pago no están relacionados con nuestro sitio web, tendrá que ponerse en contacto con su banco o autorizar la transacción utilizando la aplicación de su banco. No hay ningún problema con nuestro sistema de pago.