Ho perso il treno, che cosa devo fare?

Per i biglietti con posto riservato, anche se si perde il treno, è possibile sedersi in un posto non riservato in una carrozza di classe ordinaria su un treno successivo dello stesso giorno.

Se il treno è stato cancellato o ritardato di oltre 2 ore, è possibile presentare i biglietti presso una biglietteria JR per ottenere il rimborso. Se non avete ancora ritirato i biglietti, potete contattarci per ottenere il rimborso.