Cosa devo fare se perdo il mio biglietto del treno cartaceo?

In caso di smarrimento del biglietto ferroviario, purtroppo non potremo aiutarvi. Dovrete denunciarlo alla biglietteria o all'agente di bordo della stazione JR e acquistare un altro biglietto identico (per lo stesso treno, la stessa linea, la stessa classe, ecc.) in modo da poterlo riemettere. Il biglietto sarà contrassegnato come “smarrito”. Chiedete al bigliettaio di certificare il biglietto riacquistato e assicuratevi di portare con voi il biglietto e di conservarlo in un luogo sicuro.

Se si ritrova il biglietto originale smarrito entro un anno, è necessario presentare alla stazione JR più vicina sia il biglietto riacquistato sia il biglietto acquistato originariamente (il biglietto “smarrito”). Il biglietto riscattato sarà rimborsato dopo aver dedotto una tassa di elaborazione di 220 ¥ per i biglietti d'imbarco e per i biglietti espressi senza prenotazione, e di 340 ¥ per i biglietti espressi con prenotazione.

Se il biglietto riacquistato non è lo stesso del “biglietto smarrito” (stesso percorso, stesso treno, stessa classe, ecc.), non potrà essere rimborsato.

Si noti che questo servizio non si applica ad alcuni biglietti speciali, ai biglietti ordinari e alle carte per pendolari. Assicuratevi di non averli smarriti.