Pagamento con carta rifiutato

Avete problemi ad effettuare un ordine sulla nostra piattaforma a causa di un problema di pagamento? Il motivo più comune è un errore di pagamento legato a 3D Secure. Quando cliccate su “Convalida e paga” nella fase dell'ordine:

- La vostra banca vi invierà immediatamente un codice di conferma del pagamento via SMS.

- Dovrete confermare il pagamento direttamente sulla vostra applicazione bancaria.

Questa fase di sicurezza è oggi richiesta per molti acquisti online, per prevenire le frodi e garantire che la vostra banca sappia che siete stati voi ad avviare il pagamento.

Come posso risolvere un pagamento non riuscito o rifiutato?

Se vi succede, ma non avete ricevuto un codice o un messaggio di conferma del pagamento tramite l'applicazione, dovete contattare la vostra banca, perché significa che non avete sottoscritto il servizio o che non è stato attivato. Riavviate la transazione e attendete che la vostra banca la convalidi. La transazione online è conclusa solo quando si raggiunge la pagina di conferma del pagamento.

Non preoccupatevi se vedete che i fondi sono stati prelevati dal vostro conto: la transazione fallita scomparirà dal vostro conto entro pochi giorni e il saldo del vostro conto verrà aggiornato.