Rimborso in ritardo / Dov'è il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati il prima possibile dopo il ricevimento del prodotto restituito presso la nostra sede. Tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza, il nostro personale può impiegare fino a tre settimane per elaborare il rimborso.

Una volta elaborato il rimborso, sono necessari fino a 21 giorni lavorativi per i rimborsi tramite carta e fino a 28 giorni lavorativi per i rimborsi tramite bonifico bancario.

Si noti che alcune banche non visualizzano il saldo totale di un conto corrente fino alla fine del mese. Il rimborso potrebbe anche apparire direttamente sotto il pagamento originale effettuato per l'ordine, quindi controllate attentamente l'estratto conto.

Se non riuscite a visualizzare il rimborso, vi consigliamo di contattare la vostra banca e chiedere di indagare e, se possibile, di individuare l'importo per voi.

Se non riuscite a individuare l'importo rimborsato, contattateci tramite il nostro modulo di contatto online.