Pagamento con carta in sospeso

Se, quando si tenta di pagare sul nostro sito, la pagina rimane vuota o bloccata, o se si incontra uno dei seguenti messaggi di errore durante il pagamento sulla nostra piattaforma: “Si è verificato un errore”, “Il sito è inaccessibile” o “Errore 500”, significa che la connessione con la vostra banca è stata interrotta. Il pagamento non è stato quindi finalizzato e convalidato. La transazione potrebbe apparire sul vostro conto come “in corso”. 

Per risolvere questo problema, provare a procedere come segue:

Assicurarsi di non aver ricevuto alcuna e-mail di conferma dell'ordine da Japan Experience (controllare la cartella spam);

• Contattare la propria banca per verificare che il pagamento non sia stato convalidato;
• Ripetere la transazione da un computer portatile;
• A volte è consigliabile cancellare i cookie dal proprio motore di ricerca;
• Utilizzare un altro browser internet (Google Chrome o Mozilla Firefox);
• Se il problema persiste, contattateci tramite il nostro modulo di contatto.

Non preoccupatevi, le transazioni incomplete visualizzate scompariranno dal vostro conto in pochi giorni e il saldo del vostro conto verrà aggiornato.