È possibile ottenere il rimborso del JR Pass in caso di cancellazione o ritardo dei treni?

I treni in Giappone sono generalmente molto affidabili. Tuttavia, come in altre parti del mondo, occasionalmente si verificano ritardi al di fuori del controllo di chiunque.

Una volta iniziato l'utilizzo del Japan Rail Pass, il periodo di utilizzo non può essere modificato o esteso e non è possibile alcun rimborso, anche se i treni o altri servizi di trasporto vengono sospesi o ritardati per qualsiasi motivo, compresi i disastri naturali come tifoni o terremoti.

Japan Experience o Japan Rail Company non rimborseranno eventuali costi aggiuntivi sostenuti a seguito di modifiche dell'itinerario, come ad esempio costi di trasporto alternativi o costi di alloggio; tuttavia, se del caso, possiamo fornire una fattura per la vostra assicurazione di viaggio, qualora vogliate presentare un reclamo.