Japan Rail Pass - Cosa devo fare se ho perso il voucher o il JR Pass?

Si prega di conservare il voucher del JR Pass in un luogo sicuro una volta ricevuto.

Perdita del voucher

In caso di smarrimento o furto del voucher, è necessario acquistarne uno nuovo, poiché il voucher del Japan Rail Pass non può essere riemesso.

In caso di smarrimento del voucher, vi preghiamo di informarci il prima possibile. La nostra politica è quella di cancellarlo dal nostro sistema, attendere fino a 6 mesi dalla data di emissione del voucher e verificare con Japan Rail che il voucher non sia mai stato utilizzato. Una volta confermato ciò, possiamo procedere al rimborso del voucher perso.

Si prega di notare che una tassa di cancellazione del 15% sarà dedotta dal rimborso, a meno che non abbiate acquistato la nostra opzione JRP Care con il voucher, o se acquistate un nuovo JR Pass con noi entro 3 mesi dal primo acquisto. In questo caso, vi preghiamo di fornirci il numero del vostro nuovo ordine per evitare le spese di cancellazione.