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Activité récente par Customer Support Team
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Qu'est-ce que le service JRP Care ?
Avec la JRP Care, vous pouvez obtenir: Un remboursement intégral de votre bon JRP: vous recevrez un remboursement intégral de votre bon JRP s'il est retourné non utilisé dans les 365 jours su...
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Comment peut-on organiser un transfert pour l’aéroport/la gare après notre séjour ?
Un transfert pour l’aéroport (Tokyo Haneda ou Narita et l’aéroport international du Kansai à Osaka) peut être effectué dans une navette partagée ou en train. Les navettes aéroport partagées passe...
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Où puis-je obtenir des réductions au Japon en montrant mon JR Pass ?
À partir du 1er octobre 2023, les détenteurs d'un Japan Rail Pass en cours de validité pourront bénéficier de réductions et d'avantages exclusifs sur présentation de leur billet dans certains l...
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Nous ne pouvons pas livrer dans votre pays
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer en Russie, au Belarus, en Ukraine, en Palestine et en Israël. Les clients de ces pays doivent donc envoyer leurs commandes à un ami ou à un m...
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Japan Rail Pass - Mauvaise nationalité sélectionnée
Si vous avez sélectionné une nationalité incorrecte lors de la saisie des informations sur votre bon JR Pass, soyez assuré qu'il n'y aura pas de problème. Cette information est destinée à nos pro...
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Peut-on préparer des repas dans la maison ?
En effet, toutes nos maisons ont des cuisines entièrement équipées si vous choisissez de préparer vos repas. Cependant, vous pouvez être d'avis que les vacances sont faites pour se reposer. Vous po...
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Japan Rail Pass - Second prénom et civilité
Seuls le prénom et le nom du passager doivent être imprimés sur le bon. Les seconds prénoms sont facultatifs et non obligatoires. S'ils sont omis, cela n'affectera pas la validité de votre bon. Cep...
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Les trains JR sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?
Les trains au Japon sont suffisamment spacieux pour accueillir les utilisateurs de fauteuils roulants et les gares possèdent toutes des ascenseurs et des escalators. Le personnel des gares fera...
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Peut-on passer des appels téléphoniques depuis la maison ?
Il n’y a pas de téléphone dans nos maisons, cependant vous trouverez plusieurs cabines téléphoniques à proximité. Vous pouvez passer des appels locaux et internationaux avec de la monnaie ou des ca...
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Trains locaux utilisables à Tokyo avec le JR Pass
Le réseau ferroviaire de Tokyo est étendu, efficace et souvent considéré comme l'un des systèmes les plus complexes mais aussi les mieux organisés au monde. Pour les touristes qui visitent Toky...
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