Customer Support Team
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Activité récente par Customer Support Team
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Qu'est-ce que le statut « visiteur temporaire » ?
Le visa « Temporary Visitor » est un visa destiné aux personnes séjournant au Japon pendant moins de 90 jours. Ce visa est accordé automatiquement à l'arrivée au Japon sans effectuer des démarche...
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Comment activer mon Japan Rail Pass ?
Il ne sera pas possible d’activer votre Japan Rail Pass depuis l’étranger, il faudra pour cela être au Japon. Pour profiter de votre Japan Rail Pass, vous devez au préalable échanger votre bon da...
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Le JR Pass m’est-il avantageux ?
La rentabilité du Japan Rail Pass dépend entièrement de vos projets de voyage, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'un billet conçu pour les voyages dans plusieurs villes, autrement dit pour que les...
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Que se passe-t-il si je perds mon JR Pass ?
Si vous ne retrouvez pas votre bon pour le JR Pass Si vous ne possédez pas le bon original du JR Pass, la compagnie Japan Railways refusera catégoriquement de vous fournir le Japan Rail Pass. De ...
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Tout le monde a-t-il le droit d'acheter des billets de train ?
Oui, contrairement au Japan Rail Pass qui ne peut être utilisé par les résidents japonais ou étrangers au Japon, tout voyageur peut acheter et utiliser nos billets de train.
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Pouvez-vous nous aider pendant notre voyage au Japon
Toute personne achetant un Japan Rail Pass National sur notre site internet peut souscrire à notre service « JRP Care ». Ce service vous permet de recevoir le remboursement intégral de votre bo...
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Comment faire pour accéder aux transports avec le Japan Rail Pass ?
Le Japan Rail Pass se présente sous la forme d’un billet plastifié et magnétisé. Depuis début Juin 2020, vous pouvez les introduire dans les tourniquets pour accéder aux différents modes de transpo...
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Dois-je réserver une place dans le train ? Comment ?
Tous les trains ont-ils des places réservées ? Au Japon, il existe des voitures à sièges réservées (« shitei-seki »), ou des voitures à sièges non réservés (« jiyu-seki »). Les trains Shinkansen ...
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Puis-je utiliser tous les types de trains, y compris le métro ?
Le Japan Rail Pass National vous permet d'emprunter tous les trains du réseau JR, notamment les trains JR Kyushu, JR Shikoku, JR West, JR Central, JR East et JR Hokkaido. Bien entendu, vous ave...
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Pourquoi l'itinéraire de train que je souhaite ne figure-t-il pas sur votre site internet ?
Actuellement, Japan Experience propose uniquement des billets de train pour les trajets les plus demandés par les voyageurs qui se rendent au Japon. D'autres itinéraires seront ajoutés à l'avenir...
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